📋 شروط الخدمة

آخر تحديث: 16-03-2026

مرحباً بك في تطبيق "تاكسي هون"، وهو خدمة وساطة إلكترونية لتوصيل الطلبات عبر سيارات الأجرة في الجمهورية العربية السورية، مملوكة ومدارة من قبل شركة SCIT. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية.

1. تعريف بالتطبيق وطبيعة خدمته

"تاكسي هون" هو تطبيق إلكتروني يعمل كوسيط تقني يربط بين العملاء الراغبين في الانتقال من مكان إلى آخر أو توصيل طلب، وبين سائقي سيارات الأجرة المسجلين على التطبيق. نحن لا نمتلك أسطول سيارات، بل نقدم منصة تسهل عملية التواصل والحجز والمتابعة.

2. آلية عمل التطبيق والفئات المستهدفة

• للمستخدمين (العملاء): يقوم المستخدم بتحميل التطبيق، وإنشاء حساب، ثم إدخال موقع الانطلاق والوصول. يقوم التطبيق بإرسال طلبك إلى السائقين القريبين، وعند قبول أحدهم، يمكنك متابعة رحلتك والدفع (نقداً أو إلكترونياً).
• للسائقين: يقوم السائقون المؤهلون بالتسجيل وتقديم الوثائق المطلوبة للتحقق من هويتهم وأهلية مركباتهم. بعد الموافقة، يمكنهم تلقي طلبات الرحلات من العملاء القريبين.
• الفئات المستهدفة: جميع الأفراد والشركات في سوريا الذين يحتاجون إلى خدمات نقل آمنة وموثوقة.

3. سياسة الاستخدام (حقوق ومسؤوليات)

أولاً: حقوق المستخدم ومسؤولياته

• الحقوق: لك الحق في الحصول على خدمة آمنة، وفي الخصوصية وفق سياسة الخصوصية، وفي التواصل مع دعم العملاء لأي استفسار أو شكوى.
• المسؤوليات:
  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
  • الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
  • التعامل باحترام وأدب مع السائقين وفريق الدعم.
  • الالتزام بقوانين المرور السورية وسلوك الراكب المهذب أثناء الرحلة (عدم التدخين، عدم إحداث فوضى، الحفاظ على نظافة المركبة).
  • دفع قيمة الرحلة المتفق عليها في الوقت المحدد.

ثانياً: حقوق الجهة صاحبة التطبيق (شركة SCIT) ومسؤولياتها

• الحقوق: تحتفظ الشركة بالحق في:
  • تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
  • تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين.
  • تحديد وتغيير رسوم الخدمة (عمولة التطبيق) حسب ما تراه مناسباً.
  • استخدام البيانات المجمعة (غير الشخصية) لتحسين الخدمة.
• المسؤوليات: نحن ملتزمون بتوفير المنصة التقنية بشكل آمن وموثوق، وببذل أقصى جهد لحل النزاعات بين المستخدمين والسائقين بشكل عادل.

4. الإجراءات في حال المخالفة

في حال مخالفة المستخدم لسياسة الاستخدام، يحق لشركة SCIT اتخاذ الإجراءات التالية، بشكل منفرد أو مجتمع:

1. تحذير: إرسال إنذار للمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
2. تعليق مؤقت: تجميد الحساب لفترة محددة.
3. حظر دائم: إلغاء الحساب بشكل نهائي ومنع المستخدم من التسجيل مجدداً.
4. اتخاذ إجراءات قانونية: في الحالات الجسيمة التي تنطوي على احتيال أو انتهاك للقوانين السورية، قد تقوم الشركة بإبلاغ السلطات المختصة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها وحقوق المستخدمين الآخرين.

5. قانون الاختصاص

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات ناشئة عنها أو تتعلق بها لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتكون محاكم مدينة دمشق المختصة هي الجهة الوحيدة للنظر في أي نزاع.

6. معلومات التواصل والدعم